Coordinated Vulnerability Disclosure

Wij nemen de veiligheid van onze systemen en gebruikers zeer serieus en hechten veel waarde aan het verbeteren hiervan. Ondanks alle voorzorgsmaatregelen blijft het mogelijk dat een zwakke plek in de systemen te vinden is. Wanneer je een zwakke plek in één van onze systemen ontdekt, vernemen wij dit graag van jou, zodat wij snel gepaste maatregelen kunnen nemen. Door het maken van een melding verklaar je je als melder akkoord met onderstaande afspraken over ‘Coordinated Vulnerability Disclosure’ en zullen we jouw melding conform onderstaande afspraken afhandelen.

Wij vragen het volgende van jou:

Mail jouw bevindingen naar security@jccsoftware.nl. Versleutel de bevindingen indien mogelijk om te voorkomen dat de informatie in verkeerde handen valt.
Geef voldoende informatie om het probleem te reproduceren, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.
Wij houden ons aanbevolen voor tips die ons helpen het probleem op te lossen. Beperk je daarbij wel graag tot verifieerbare feitelijkheden die betrekking hebben op de door jouw geconstateerde kwetsbaarheid en vermijd dat jouw advies in feite neerkomt op reclame voor specifieke (beveiligings-)producten.
Contactgegevens achter te laten zodat we met jou in contact kunnen treden om samen te werken aan een veilig resultaat. Laat minimaal één e-mailadres of telefoonnummer achter.
Dien de melding a.u.b. zo snel mogelijk in na ontdekking van de kwetsbaarheid.

Wat is niet toegestaan:

Vanwege de veiligheid van onze gebruikers, medewerkers, het internet in het algemeen en jij als beveiligingsonderzoeker zijn de volgende handelingen niet toegestaan:

Het plaatsen van malware, noch op onze systemen noch op die van anderen.
Het zogeheten “bruteforcen” van toegang tot systemen.
Het gebruik maken van social engineering.
Het openbaar maken of aan derden verstrekken van informatie over het beveiligingsprobleem voordat het probleem is opgelost.
Het verrichten van handelingen die verder gaan dan wat strikt noodzakelijk is om het beveiligingsprobleem aan te tonen en te melden. In het bijzonder waar het gaat om het verwerken (waaronder het inzien of kopiëren) van vertrouwelijke gegevens waar je door de kwetsbaarheid toegang toe heeft gehad. In plaats van een complete database te kopiëren, kun je normaliter volstaan met bijvoorbeeld een directory listing.
Het wijzigen of verwijderen van gegevens in het systeem.
Het gebruik maken van technieken waarmee de beschikbaarheid en/of bruikbaarheid van het systeem of services wordt verminderd (DoS-aanvallen).
Het op wat voor (andere) wijze dan ook misbruik maken van de kwetsbaarheid.

Wat mag je van ons verwachten:

Indien je aan alle bovenstaande voorwaarden voldoet, zullen wij geen strafrechtelijke aangifte tegen jou doen en ook geen civielrechtelijke zaak tegen jou aanspannen.
Als blijkt dat je een bovenstaande voorwaarde toch hebt geschonden, kunnen wij alsnog besluiten om gerechtelijke stappen tegen jou te ondernemen.
Wij behandelen een melding vertrouwelijk en delen persoonlijke gegevens van een melder niet zonder diens toestemming met derden, tenzij wij daar volgens de wet of een rechterlijke uitspraak toe verplicht zijn.
Wij kunnen de ontvangen melding delen met de Informatiebeveiligingsdienst voor gemeenten (IBD). Zo borgen wij dat gemeenten hun ervaringen op dit vlak met elkaar delen.
Wij sturen jou binnen 1 werkdag een (automatische) ontvangstbevestiging.
Wij reageren binnen 3 werkdagen op een melding met een (eerste) beoordeling van de melding en eventueel een verwachte datum voor een oplossing.
Wij lossen het door jouw gemelde beveiligingsprobleem zo snel mogelijk op. Daarbij streven we ernaar om jou goed op de hoogte te houden van de voortgang en nooit langer dan 90 dagen te doen over het oplossen van het probleem. Wij zijn daarbij vaak wel mede afhankelijk van toeleveranciers.
In onderling overleg kan worden bepaald of en op welke wijze over het probleem wordt gepubliceerd, nadat het is opgelost.

Hoe meld je een beveiligingskwetsbaarheid aan ons?

Als je denkt dat je in één van onze producten of platformen een beveiligingskwetsbaarheid hebt gevonden, meld deze dan per e-mail aan security@jccsoftware.nl. Versleutel de bevindingen indien mogelijk om te voorkomen dat de informatie in verkeerde handen valt.

Vergeet niet de volgende details aan jouw melding toe te voegen:

Een beschrijving van de locatie en de potentiële impact van de kwetsbaarheid;
Een gedetailleerde beschrijving van de stappen die nodig zijn om de kwetsbaarheid te reproduceren (POC-scripts, screenshots en gecomprimeerde screencaptures worden gewaardeerd).

NB. Voor het melden van een kwetsbaarheid m.b.t. producten of platformen van andere organisaties binnen de Conxillium Group verwijzen wij jou door naar het ‘Coordinated Vulnerability Disclosure’ beleid op de website van de bijbehorende organisatie.